Verzendbeleid

Wij vinden het belangrijk dat uw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk wordt verwerkt. Hieronder vindt u meer informatie over de verzending en levering van uw bestelling.

Verwerking van uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u waar mogelijk een verzendbevestiging met informatie waarmee u de levering kunt volgen.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt op onze website of tijdens het bestelproces aangegeven. Levertijden zijn een schatting en kunnen in sommige gevallen afwijken door omstandigheden bij de vervoerder of andere factoren buiten onze invloed.

Mocht uw bestelling onverwacht vertraging oplopen, dan doen wij ons best om u hierover te informeren.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling definitief plaatst.

Adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het bezorgadres. Controleer daarom altijd uw gegevens voordat u de bestelling afrondt.

Heeft u na het bestellen een fout in uw adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor u aan te passen.

Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen product

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen, of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Heeft u uw bestelling niet ontvangen terwijl deze volgens de verzendinformatie wel geleverd zou moeten zijn? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

Retourneren

Wilt u uw bestelling na ontvangst retourneren? U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren wanneer het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

De volledige voorwaarden vindt u in ons Retourbeleid.